V našem Centru nápovědy naleznete užitečná výuková videa, která Vám pomohou rychle a snadno se zorientovat v elektronickém obchodě, jakož i odpovědi na časté dotazy.
Centrum nápovědy
Procházet podle témat FAQ
- Objednávky a Doručení
- Zákaznický účet
- Další
Pokud potřebuji menší množství položek, mohu požádat o rozsyp balení?
Některé položky lze objednat i v menších množstvích. Účtujeme malý množstevní příplatek ve výši 200,- CZK za rozsyp balení.
Jak dlouho trvá doručení objednaného zboží?
Doručení zboží probíhá do pěti pracovních dní, v případě, že máme odpovídající skladové zásoby. V případě naléhavých objednávek, které je možno odeslat expresním doručením, nás prosím kontaktujte telefonicky (+420 547 131 300).
Jaká je minimální hodnota objednávky?
Minimální hodnota objednávky je stanovena na 1000,- CZK. Ekvivalentní částka platí pro dodávky v jakékoli měně. Pokud Vaše objednávka nedosahuje minimální hodnotu, bude automaticky dopočítána.
Pokud je položka uvedena, znamená to, že je k dispozici na vyžádání. Chtěl bych si objednat, jak to funguje?
Všechny položky, které jsou označeny ikonou 
s otazníkem, budou k dispozici na dotaz. Do příslušného online formuláře se dostanete zadáním požadovaného množství a jeho vložením do nákupního košíku.
Kde se mi zobrazí mé upravené ceny a slevy?
Po přihlášení se u vybraných produktů objeví Vaše upravené podmínky.
Mohu se zaregistrovat jako soukromník?
Ne, v současné době mají pouze soukromí zákazníci ze Švýcarska nebo Singapuru možnost objednávat bez zákaznického účtu, jen prostřednictvím kreditní karty.
Co dělat v případě, když moje předchozí přihlášení nefunguje?
Na přihlašovací stránce zvolte «Obnovit heslo» . Pokud neobdržíte e-mail s žádostí o obnovení hesla, zaregistrujte se prosím znovu prostřednictvím registračního formuláře.